موضوع

تاثیر تجارت الکترونیک بر رضایت مشتری در بازارهای داخلی ایران

قسمتی از متن

اكنون در اقتصاد جهاني و دنياي رقابتي كنوني، مشتري مداري و حفظ مشتري به عنوان يک مزيت رقابتي در نظر گرفته مي شود. رضايت مشتري در حال تبديل شدن به هدف اصلي سازمان ها است و مديران سازمان به خوبي آگاه هستند كه دستيابي به اهداف كلان بنگاه در گرو جلب رضايت مشتريان است. اي برتري رقابتي زماني حاصل مي گردد كه  بتوان ارتباط مؤثري با مشتريان خود برقرار كرد و اي امر زماني محقق مي شود كه بتوان رفتار مصرف كنندگان بالقوه و بالفعل را از ابعاد مختلف مورد تجزيه وتحليل قرار داد تا سازمان ها بتوانند نگرش مشتري محوري را در جامعه اعمال كنند . از طرف ديگر، در يک محيط متلاطم و پر رقابت امروزي مشتري مداري به عنوان يک استراتژي بقاي سازمان ها نيز محسوب مي شود، شركت ها ديگر نمي توانند به انتظارات و خواسته هاي مشتريان بي توجه باشند. به عبارتي ميزان رضايت مشتري موفقيت يا شکست هر سازماني را تعيي مي كند  (Bashir etal,2020).

کار شامل تمام موارد مورد نیاز برای یک پروپوزال استاندارد می باشد